2014年10月1日起，《全國縣級稅務機關納稅服務規范》（以下簡稱《服務規范》）在廣東省試運行。一個多月以來，不少納稅人反映，以往辦稅繁雜的流程，不同地域辦稅標準不一等困擾得到解決，著實感受到了“流程更優、環節更簡、耗時更短、效果更佳”。
廣東省國稅局局長胡金木介紹，《服務規范》對9大類72項212個服務事項1120個服務進行了規范，規范實施后，辦稅人在辦理任一業務時都可以像查詢電話號碼一樣，找到對應的流程圖，明確需要準備的資料和所需步驟，比之前方便、快捷很多。
尤其值得一提的是，《服務規范》在廣東落地獲得了我省納稅服務綜合管理系統網絡辦稅平臺的支持。借助該平臺，《服務規范》得以更快捷、更廣泛地與每位辦稅人見面。
標準統一化大大方便辦稅
記者近日走訪了廣東省內數個辦稅大廳和辦稅人員，辦稅人普遍反映，《服務規范》試運行之前，同一項業務，各地要求納稅人報送的資料、辦理的時限卻并不一致，一旦企業跨區域發展，往往“水土不服”。而《服務規范》標準統一化解決了此問題，著實給辦稅人員帶來了福音。
廣東粵建設計研究院有限公司負責人王侃就切身體驗到服務規范標準化的便利。今年10月，粵建公司由于業務范圍調整，在變更工商營業執照內容后，王侃需要到廣州市海珠區國稅局辦理變更稅務登記證經營范圍內容。按照《服務規范》的要求，他只需提供《變更稅務登記表》、工商營業執照原件和復印件、舊稅務登記證及其副本即可。同時，由于總公司經營范圍變更，作為子公司的粵建公司佛山分公司也需要同步變更，在《服務規范》實施前，除了提交上述材料，佛山分公司還需提供總公司的紙質稅務登記證予以核實。而現在，佛山分公司只需提供與總公司一致的材料到佛山市禪城區國稅局辦理變更事項即可。
“相比之前，現在辦稅真是方便太多了。比如業務變更，我們不用再分別提交兩份資料給海珠區國稅局和佛山市禪城區國稅局。服務規范統一避免了重復提交材料的情況，提高了辦稅效率。”王侃說。
按時辦結率提高至92%
據了解，去年國家稅務總局明確提出了全國稅務系統要全面推進稅收現代化的要求后，今年4月，我省納稅服務綜合管理系統成功上線試運行。
系統上線運行以來，全省國稅系統150個辦稅服務廳單筆業務平均辦理時間由13分鐘提速至7.5分鐘，納稅人平均等候時間由21分鐘縮短至13分鐘，業務按時辦結率由80.74%提高至92%。
納稅服務綜合管理系統的成功運行，為《服務規范》的落地提供了可靠的網絡平臺。《服務規范》的所有內容都可通過納稅服務綜合管理系統上網，為各單位辦稅人自主上網辦理相關稅務、了解辦稅事項和流程提供了便利。
近日，廣州市欣海利生物科技有限公司的佘妙虹會計向記者分享了網絡辦稅帶給她的工作新變化。涉及飼料、肥料的稅務，按照國家規定有一部分是免稅的。
“以前我首先要拿很多材料去辦稅服務大廳拿號、排隊，之后還要等幾個工作日才能獲得批復。”佘會計說，“現在我只需要按照《服務規范》的要求和流程把材料掃描到納稅服務綜合管理系統，審核通過之后即可備案，輕便了很多。” |
