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稅務(wù)人員錯(cuò)誤答復(fù)可能被追責(zé) 對納稅服務(wù)投訴有法可依

發(fā)布時(shí)間：2011/11/22 來源：閱讀次數(shù)：527

從今年起，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對納稅人的涉稅咨詢作出錯(cuò)誤答復(fù)，或?qū)Χ愂照吆驼鞴苤贫鹊男麄鳌⒔忉尨嬖阱e(cuò)誤的，納稅人可對其進(jìn)行投訴。這是記者今天從國家稅務(wù)總局獲悉的。　　據(jù)了解，為維護(hù)納稅人合法權(quán)益，規(guī)范納稅服務(wù)投訴處理工作，國家稅務(wù)總局近日出臺(tái)了國稅發(fā)〔2010〕11號(hào)《納稅服務(wù)投訴管理辦法(試行) 》，辦法明確了納稅服務(wù)投訴范圍、納稅人提交投訴的方式以及稅務(wù)部門受理方式，以及稅務(wù)部門對投訴的調(diào)查與處理的程序等。　　辦法明確規(guī)定，納稅人對于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)以及納稅人權(quán)益保護(hù)工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)的可進(jìn)行投訴。　　辦法要求，納稅人對納稅服務(wù)的投訴一般應(yīng)采取實(shí)名投訴。投訴可以采取書面或者口頭等形式提出。對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的投訴，可以向其所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)提交，也可以向其上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。　　納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限。

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