河北省國家稅務局公告2014年第11號 2014-6-30 為深入推進“便民辦稅春風行動”，為廣大納稅人和社會公眾提供更加方便、快捷的辦稅服務，河北省國家稅務局決定，從2014年7月1日起，正式開通啟用網上辦稅服務廳，納稅人和社會公眾可以通過網上辦稅服務廳查詢、辦理涉稅事項。現將有關事項公告如下：
一、網上辦稅服務廳的主要功能
河北省國家稅務局網上辦稅服務廳在B/S模式WEB端、C/S模式客戶端、自助辦稅端同步推行。分為在線辦稅功能區、互動交流功能區和查詢功能區。
(一)在線辦稅功能區
網上辦稅流程全程公開，納稅人可實時查詢申請事項的承辦人員和辦理進度，可對辦理工作質量和效率進行評價。
1.登記備案類事項。包括設立登記、變更登記、存款賬戶報告、財務會計制度備案、納稅申報與繳款方式報告書。
2.發票管理類事項。包括普通發票領用、增值稅專用發票領用、普通發票驗舊、普通發票代開、增值稅專用發票代開、貨運專票代開。
3.申報繳稅類事項。包括增值稅一般納稅人申報、增值稅小規模納稅人申報、企業所得稅申報、消費稅申報、儲蓄存款利息所得稅申報、發票認證和抄報稅、第三方線在線繳稅、財稅庫銀在線扣款等。
(二)互動交流功能區
納稅人可以預約辦理涉稅事項，接收涉稅風險提醒，了解稅務機關通知公告，查詢涉稅信息，參與稅務機關發起的在線調查，咨詢涉稅問題，提出涉稅培訓申請，提交合理化訴求與建議。
1.提示提醒類事項，包括涉稅風險提醒、網上辦稅事項完成提醒、實體辦稅廳辦稅提醒。
2.工作評價類事項，包括網上辦稅服務廳辦理涉稅事項的滿意度評價。
3.交流互動類事項，包括業務咨詢、投訴舉報和在線交流。
4.稅法宣傳類事項，包括通知公示、辦稅地圖、熱點服務、下載服務、辦稅流程、納稅人維權和風險防范、政策法規庫。
5.網上納稅人學校，包括專題政策解讀、課程安排、課件下載和最新政策發布。
(三)查詢功能區
網上辦稅廳為納稅人提供了方便實用的查詢操作界面、簡潔明了的提示信息。
1.公眾查詢事項，包括A類信用等級查詢、發票查驗、增值稅一般納稅人查詢。
2.納稅人的稅務檔案查詢(納稅人外網一戶式)。
3.辦稅進度查詢事項，包括設立登記辦理進度查詢、代開普通發票辦理進度查詢、納稅人網上申請事項辦理進度查詢。
二、納稅人網上辦稅業務流程
(一)納稅人可登錄河北省國家稅務局外網門戶網站，網址：http：//www.he-n-tax.gov.cn。
(二)在“網上辦稅服務廳”欄點擊“場景導航”或“直接登錄”按鈕，進入“網上辦稅服務廳”頁面。
(三)未辦理稅務登記的納稅人，無需登錄即可直接在首頁辦理稅務登記申請和零散業戶代開發票申請；社會公眾可瀏覽和查詢納稅人網上學校、納稅人信用等級查詢、發票查驗等事項。
(四)已辦理稅務登記的納稅人，可以通過CA證書驗證方式和動態手機密碼驗證方式登錄“網上辦稅服務廳”。CA證書驗證方式支持聯通CA、河北CA。動態手機密碼驗證方式，支持納入綜合征管軟件管理納稅人的法定代表人、財務負責人和辦稅人員的手機。可辦理稅務登記變更、領用發票、資格認定、網上認證、抄報稅、納稅申報、稅款繳納、預約辦稅、投訴舉報、學習培訓等涉稅事項。
三、納稅人網上辦稅軟硬件環境
(一)軟件配置
1.操作系統：windows2000/windowsXP以上
2.瀏覽器：InternetExplorer8.0及以上
(二)硬件配置
1.處理器：PIII800或更高的微處理器
2.內存：128M內存或以上
3.硬盤：1G以上空閑存儲器
(三)網絡配置
直接連接互聯網(具備ADSL撥號上網、DDN或寬帶)
四、涉稅申請紙質資料的保管
納稅人在網上辦稅服務廳提交涉稅申請時，應提交電子申請表和附報資料影像文件，除另有規定外，不必報送紙質資料。網上業務辦理完成后，納稅人應將涉稅申請的紙質資料妥善保管備查。
五、納稅人網上辦稅服務支持
納稅人可以在各縣(市、區)國家稅務局辦稅服務廳取閱網上辦稅服務廳宣傳資料，了解網上辦稅服務廳的操作和具體使用方法。也可以在河北國稅門戶網站、網上納稅人學校“下載專區”欄下載操作手冊和視頻培訓課件。此外，網上辦稅服務廳也對操作使用提供了細致的指引和幫助信息。納稅人在使用過程中如果遇到問題，可咨詢當地辦稅服務人員，也可撥打河北國稅12366納稅服務熱線或技術支持電話(40071-12366)尋求幫助和業務支持。
特此公告。
件：
河北省國家稅務局關于啟用網上辦稅服務廳涉稅事項辦理服務的公告的解讀 一、發布公告的背景
近年來，廣大納稅人的涉稅訴求日趨多元化、個性化，對稅務部門服務工作的期望值也越來越高。在黨的群眾路線教育實踐活動征求意見時，不少納稅人都反映辦稅服務廳的排隊擁堵問題，希望能推出多種途徑，方便辦稅。去年下半年，河北省國家稅務局在整改環節就提出要著手解決這一問題。相關部門經過研究和論證，確定以納稅人需求為導向，依托信息技術手段，創新和拓展納稅服務的內容和方式，整合原有網上辦稅服務功能，開發建設“網上辦稅服務廳”。經過軟件開發測試和試點運行，省局認為這個系統已經具備了上線運行條件，決定從7月1日起，在全省全面推行。此舉將為納稅人提供一個更加方便快捷、功能齊全、即時互動、安全高效的全新網上辦稅新模式，有利于實現實體大廳和虛擬大廳兩個辦稅服務廳的優勢互補，借助網絡信息化的優勢，為納稅人提供7×24小時全天候、全方位的辦稅服務，納稅人足不出戶即可辦理涉稅業務。
二、公告的主要內容
此公告主要涉及以下幾個方面：
(一)介紹了納稅人通過網上辦稅服務廳在線辦稅功能區、互動交流功能區和查詢功能區三個功能分區可以辦理的涉稅業務。納稅人網上辦稅實行陽光審批、陽光辦稅。
(二)明確納稅人網上辦稅的業務流程和網上辦稅軟硬件環境。納稅人可以通過互聯網絡，不受時間空間的限制，可以在家中或者辦公室上網辦理有關的涉稅事項，方便快捷地進行各項涉稅業務操作，節省了到辦稅服務廳上門辦稅的時間和費用。同時，納稅人可以及時、準確查詢自己詳細的涉稅信息和辦理進度，評價辦理效果，及時接收到稅務部門發布的信息或者通知。
(三)明確取消納稅人網上辦稅已提交“相關表證單書和附送資料”電子信息和影像文件的紙質資料報送。但要求納稅人網上業務辦理完成后，應將申請的紙質資料妥善保存備查。
(四)暢通為納稅人網上辦稅技術服務支持的渠道。納稅人在使用“網上辦稅服務廳”辦稅過程中，不可避免地會出現操作失誤、使用問題和新的需求，納稅人可以咨詢當地國稅工作人員。各地辦稅服務廳和稅源管理分局人員要輔導納稅人正確使用網上辦稅服務廳功能，及時解答納稅人提出的相關問題。納稅人也可登錄河北國稅門戶網站、網上納稅人學校“下載專區”欄下載操作手冊和視頻培訓課件，還可撥打河北國稅12366納稅服務熱線或技術支持電話(40071-12366)尋求幫助和業務支持。
